Suomen Energiayhtiö - huijausta vai ei?
Olen kirjoittanut täällä blogissa paljon sähkön hinnan kilpailuttamisesta. Markkinoille on tullut paljon uusia yhtiöitä, joiden kautta sähköä voi ostaa halvemmalla. Yksi näistä uusista yhtiöistä on Suomen Energiayhtiö Oy.Kyseisen yrityksen toiminnassa ja markkinoinnissa on kuitenkin todella paljon hämärää.
Kuningaskuluttaja kuvailee yhtiötä näin:
Suomen Energiayhtiö aloitti toimintansa Suomessa vuonna 2005. Runsaan kolmen vuoden aikana yhtiö on saanut kolme kirjallista huomatusta Kuluttajavirastosta, kaksi huomautusta Energiamarkkinavirastolta sekä yhdet uhkasakot. On varsin outoa, että viranomaisetkaan eivät tunnu saavan yhtiötä toimimaan sääntöjen mukaan, sillä yhtiön toiminnasta valitetaan koko ajan Kuluttajavirastoon.
Myyntipuheluissa luvataan 5 % halvempaa hintaa
Tällä hetkellä Suomen Energiayhtiön myyntipuheluissa luvataan 5 % halvempaa hintaa nykyiseen sähköntoimittajaan nähden. Kuningaskuluttajan mukaan tämä lupaus ei ole kuitenkaan aina pitänyt paikkaansa. Tällä hetkellä yhtiö lupaa kuuden kuukauden hintatakuun uusille asiakkaille. Hintatakuun voisi luulla tarkoittavan sitä, että tarjottu hinta on 5 % paikallista sähköyhtiötä halvempi kuuden kuukauden ajan. Näin ei kuitenkaan ole. Hintatakuu tarkoittaa sitä, että yhtiö lupaa hinnan pysyvän samana ensimmäisen kuuden kuukauden ajan.
Kuningaskuluttaja kommentoi hintalupauksia seuraavasti:
Vajaa kuukausi sitten Kuluttajavirasto antoi Suomen Energiayhtiölle kirjallisen huomautuksen koskien katteettomia hintalupauksia.
- Kyllä siinä kuluttaja harhaanjohdetaan hinnan suhteen, että jos hänelle luvataan halvempaa hintaa kuin se paikallinen yhtiö myy, niin lupaus pitäisi pitää paikkansa, kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola kertoo.
Tarjousesitteiden lähettämisen hyväksyminen johtaa sopimuksen tekemiseen
Kuten monista muistakin puhelinmyyntiä harjoittavista yrityksistä, myös Suomen Energiayhtiöstä on esitetty keskustelufoorumeilla, että sopimuksia tehdään vaikka asiakas olisi kieltäynyt puhelimessa tarjouksesta.
Kuningaskuluttajan haastattelema Kuluttajaviraston lakimies kommentoi:
- Sähkö on aika hankala ja monimutkainen tuote myytäväksi puhelimella, ja meille on tullut kuluttajilta ilmoituksia, että he eivät ole täysin ymmärtäneet sitä puhelinmyyntitilannetta, että siinä on kyse sopimuksen tekemisestä. He ovat ehkä vain olettaneet, että saavat tarjouspaperit kotiansa ja voivat sitten tutustua niihin tarkemmin, Kaakkola kertoo.
Jos puhelinmyyjä on pyytänyt lupaa esitteiden lähettämiseen kotiin ja olet sanonut kyllä, olet siis todennäköisesti sitoutunut sähkösopimuksen vaihtamiseen.
Sopimus muuttuu kalliimmaksi puolen vuoden jälkeen
Kuuden kuukauden jälkeen annettu hintatakuu lakkaa ja sähkön hintaa aletaan pikkuhiljaa hilata ylöspäin. Keskustelufoorumeilla on raportoitu sähkön hinnan nousevan kuuden kuukauden jälkeen jopa yli 10 snt/kWh.
Vihreä Valinta -sopimuksen sopimusehdoissa todetaan seuraavasti: “6 kuukauden jälkeen sopimus muuttuu ympäristö-sopimukseksi, joka on luontoystävällinen, toistaiseksi voimassaoleva sähkösopimus jota ei tarvitse uusia. Tiedotamme yhtä (1) kuukautta ennen ajankohtaisista hinnoista.” Kuningaskuluttaja kuitenkin väittää, että hinnoista ei ole aina tiedotettu asiakkaita.
Sopimuksen irtisanominen
Jos sinulle on soitettu Suomen Energiayhtiöstä ja haluat purkaa tehdyn tilauksen, voit tehdä niin 14 päivän kuluessa. Uuden sopimuksen peruuttamisen on raportoitu onnistuneen puhelimitse.
Vanha sopimus pitää kuitenkin irtisanoa kirjallisesti. Suomen Energiayhtiön sopimusehdoissa todetaan: “Irtisanominen tapahtuu kirjallisesti, sen voi tehdä asiakas tai hänen kirjallisella valtakirjalla valtuuttamansa asiamies. Sopimuksen voimassaolo päättyy 14 vrk kuluttua siitä kun irtisanomisilmoitus on tullut Suomen Energiayhtiö Oy.n tietoon.”
Sopimuksen voi siis irtisanoa myös uusi sähköyhtiösi. Keskustelufoorumeilla on kuitenkin raportoitu, että Suomen Energiayhtiö ei ole aina ottanut vastaan muiden sähköyhtiöiden asiakkaidensa puolesta tekemiä irtisanomisilmoituksia.
Ei siis kannata luottaa siihen, että edellinen tai uusi sähköyhtiösi hoitaa sopimuksen irtisanomisen / peruuttamisen puolestasi. Sopimuksen irtisanomisessa itse on riskinä, että olet hetken aikaa tilanteessa, jossa sinulla ei ole sähköjä ollenkaan.
Suomen Energiayhtiön yhteystiedot:
Suomen Energiayhtiö Oy, Hermannin rantatie 24, 00580 Helsinki.
Puh: 020-7789150
Fax: 020-7789160
info@energiayhtio.fi
Onko kyseessä huijaus?
Muropaketin keskustelufoorumeilla eräs puhelinmyyjäksi itsensä esittelevä henkilö kertoo seuraavasti:
Tää on suht karua tekstii lukee kun ite menin työpaikkaa vailla hankkiutumaan erääseen puhelinmyyntifirmaan töihin ja myyn sattumoisin just sey:n sähköä. Meillä on edessä paperi josta luetaan asiat ja muuta ei sitten myytävästä asiasta tiedetäkään. Nyt päätin googlettaa ko firman koska eräs tyyppi jolle soitin sanoi, että kato netistä mitä teidän firmasta lukee.. Hälytyskellot soi vähän siitäkin kun näin semmosen mallitilausvahvistuskirjeen, jonka lopussa sanotaan että “kuuden kuukauden jälkeen sopimus muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi YMPÄRISTÖ-sopimukseksi” [...] Toivottavasti myytävä tuote vaihtuisi kun ei oo kiva myydä tuotetta jonka tietää olevan huijausta.
Yrityksellä on kuitenkin myös tyytyväisiä asiakkaita. Suomen Energiayhtiö on tarjonnut ainakin joillekin uusille asiakkaille ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi. Lisäksi ensimmäisen kuuden kuukauden loput viisi kuukautta sähkön hinta on ollut nykyistä sähköntarjoajaa halvempaa.
Kannattaa lisäksi muistaa, että eivät muutkaan sähköyhtiöt ole halpoja. Esimerkiksi Fortum on ollut toistuvasti sähkön hintavertailuiden kallein yhtiö. Tähän yhtiöön liittyvistä epäselvyyksistä huolimatta sähkön hintavertailu ja kilpailutus kannattaa.
Mainos:
Lisätietoa aiheesta:
Suomen Energiayhtiö Oy (Suomi24 Keskustelu)
Halpasähköyhtiö petti jälleen lupauksensa (Kuningaskuluttaja)
Suomen Energiayhtiö (Muropaketti MuroBBS keskustelu)
Suomen energayhtiö (Kaksplus keskustelu)
Aiheeseen liittyviä artikkeleita:
133 kommenttia artikkeliin “Suomen Energiayhtiö – huijaus?”
Jätä kommentti
Varmista aina tällä sivustolla esiteltyjen tuotteiden ja palveluiden yksityiskohdat. Voit jättää palautetta rikkinäisistä linkeistä kommenteissa.
* Jotkut tämän sivun linkeistä ovat affiliate-linkkejä. Affiliate-linkkiä klikatessasi siirryt haluamallesi sivulle affiliate-verkoston kautta, joka maksaa minulle rahaa klikkauksista. Läpinäkyvyyden vuoksi olen merkinnyt affiliate-linkit niiden perään kirjoittamallani tähdellä (*).
Tämä liittyy täsmälleen aiheeseen.
Olen Suomen Energiayhtiön asiakas.
Tulen pian lopettamaan sähkön ostamisen kokonaan, siis MILTÄÄN SÄHKÖYHTIÖLTÄ. Sähköä voi ja teenkin itse, erilaista tekniikkaa siihen on ollut olemassa kai luokkaa 300 vuotta.
Vielä on täsmälleen tarkastamatta, mutta näyttää siltä, että tämän miniläppärin lataaminen (ei siis koko ajan seinässä) on tullut maksamaan siirtomaksuineen noin 40 euroa kahdessa kuukaudessa. Muuta valtakunnan sähkön kulutusta en ole aikaansaanut. Mikäli näin on, tekee läppärin latailu siten 240 euroa vuodessa, jolloin (ja muutenkin) alan “veivaamaan” ilomielin.
[...] sillä netistä tietoa näistä rosvoista löytyy jo monen vuoden takaa, esimerkiksi http://www.tarkkamarkka.com/bl.....o-huijaus/ ja http://www.kaleva.fi/uutiset/o.....sta/845858. Lisää voi etsiä [...]
Itsekin olin kyseisen yrityksen asiakas, kun kaverin lapsi oli siellä töissä. Oli ilmainen kuukausi ja halvemmat hinnat, irtisanominenkin sujui, kun Helsingin Energia hoiti asian. Mutta minullapa olikin kaksi sopimusta ja loppulaskujen kanssa olikin ihmettelemistä. Sopimus päättyi 11.4, toinen loppulasku oli päivätty 23.6 ja toinen vasta 28.12. Eikö yrityksen oikeasti kuuluisi hoitaa asiat hieman nopeammin. Kaipa täytyy minunkin valittaa kuluttajavirastoon…
Muualta kuulemani perusteella
Market Energia
on jonkun SEY:stä eronneen perustama ja toimii samaan malliin.
Älkää siis suostuko kummankaan ehtoihin puhelimessa, älkää antako henkilötunnustanne, vaan vaatikaa tarjouspaperit kotiin. Minulla oli papereissa paljon kalliimpaa sähköä kuin puhelimessa luvattiin.
Jos teette sopimuksen, olkaa tarkkana hinnankorotusten ja irtisanomisaikojen suhteen. Valittakaa kuluttajaviranomaisille kaikista tahallisista tempuista.
Mitä harvemmin ihmiset menevät huijareiden lankaan, sitä nopeammin tuollainen päättyy ja yritysten kannattaa toimia rehellisesti, niin että asiakas saa sitä, mitä tilaa.
Nyt Vaasan sähkö oli halvin minun kilpailutuksessani. KSS Energia oli kallis, mutta en ole varma, onko se kallis vain näin kalliin sähkön kuukausina ja keskimäärin halvimpia. Määräaikaisten sopimusten (1 – 2 v.) kilpailuttaminen voi siksi olla järkevintä, niin voi luottaa siihen, että hinta vastaa tilausta – kunhan ei tilaa puhelimessa.
Soittivat minullekkin eilen, kun olin töissä. Nainen langan päässä ylisti sopimusta ja kertoi juuri tuosta 5% alennuksesta. Lupasi myös 6 kuukauden hintatakuun ja ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi. Jaariteltuaan puhelimessa noin 10 minuuttia toistamalla asioita jatkuvasti alkoi minuakin jo ihmetyttämään, että mikä homma tämä oikein on. Sanoin olevani töissä ja on kiire. Kysyin olisiko mahdollista saada esite kotiin, jota voisiimme sitten rauhassa katsella avovaimoni kanssa. Puhelinmyyjä toisti vain jatkuvasti, että ei mene enää kuin pari minuuttia, että saadaan minun tiedot ylös. Vakuutti tässä vaiheessa vielä, että paperien tultua kotiin voi rauhassa katsoa ja tehdä sitten tilauksen jos haluaa. Kehotin jo tässä vaiheessa hieman närkästyneenä ottamaan jo ne yhteystiedot, jotta voin jatkaa töitäni. Nainen suostui ja sanoi laittavansa äänityksen päälle, jota ihmettelin ja kysyin mihin moista tarvitaan. Sain vastauksen, että voivat käyttää sitä sitten todisteena myöhemmin jos haluan kirjallisesti tilata niin heillä on sitten jo asioita helpottamaan/nopeuttamaan äänite puhelusta. Vakuutti vielä kerran tässä vaiheessa, että puhelu ei sido mihinkään vaan vasta kotona paperien kanssa tehdään päätös, jonka jälkeen sanoi, että: (aivan sanatarkasti en muista)
Myyjä: “tänään on 18.3.2011″
Minä: “kyllä”
Myyjä: “ja olette nyt Suomen Energiayhtiö Oy:n asiakas”
Minä: “EN OLE!!! Ettehän te voi ensin luvata, että päätös tehdään kotona rauhassa kirjallisesti ja tämän jälkeen sanoa laittavanne nauhoituksen päälle, jossa kuitenkin vastaan olevani jo Suomen Energiayhtiö Oy:n asiakas. Tehän voitte sillä todistaa/väittää myöhemmin, että olen jo lupautunut tilaamaan tuotteen. Törkeää huijausta tämä. Siis ihan mielettömän törkeää.”
Myyjä: “Eiköhän lopeteta tämä puhelu tähän.”
Siis ihmiset varokaa mitä sanotte puhelimessa. Kyseinen puhelu oli niin pitkä ja puuduttava, että en yhtään ihmettele jos joku on mennyt lupaamaan jotain epähuomiossa jo puhelimitse. Ihmiset ovat taipuvaisia sanomaan kyseisissä puuduttavissa tilanteissa myöntävästi vain saadakseen sen kyseisen “tarjouksen” kotiin ja päästäkseen eroon kiusallisesta tilanteesta.
Mielestäni törkeää huijausta koko puhelinmyynti tämän yhtiön kohdalla!!!
ei kain tässä oo mitään kummallista ihan sika touhua älkää ostako
ei pidä olla hölmö ja ei pidä myöntyä siihen myyntipuheeseen
Jos myyjä kertoo mikä se halvempi kilowatti hinta on ja puhelu menee nauhalle ja tilausvahvistuksessa on sama hinta ni eiks laki ole sillon meidän puolella?
Voi sit vedellä oikeuteen tyypit ja tyhjää niiden taskut jos laskus onki jotain muuta.
Aikansa kutakin sano pässi kun päätä leikattiin.
Olenpahan asiakas ja siirtoyhtiöni maan toiseks kallein Fortum.
Niillä vasta on varaa, mä utelin ‘muka hesalaisena’ paljolla sais sähön myyntiä espoosta Helsingin Energian verkkoon, tarjosivat paria senttiä kalliimpaa hintaa
Eli, jos et saa tarvitsemiasia tietoja tai osaa niitä itse hakea, maksat siitä kalliisti.
Onnea kesään!
täyttä huijausta älkää ihmeessä ottako eka luvataa 14vrk harkinta aika mutta kummiski jos suostut ja teet ns`äänikuitin` ni siinä lopuusa sanottaan että ette perusopimusta 14vrk harkinta aikana että sillee ei kannata vastata siihe kyllä muute se o vähä kusine homma
On tuosta SEY:n ilmaisesta kuukaudesta jotain hyötyäkin. Sehän koskee siis vain niitä kotitalouksia, joiden arvioitu vuosikulutus on alle 10 000 kWh, meillä oli viimeisimmän Helsingin energian laskun mukaan 8500kWh. No tilasin sähköt SEY:ltä ja pistin talon kuukauden ajaksi sähkölämmitykselle (normaalisti öljy). Sellaiset rapiat 5500kWh:ta (eli n.400-450e edestä) ilmaista sähköä tuli käytettyä kun sattui olemaan talvipakkaset kovimmillaan. Ilmaisen kuukauden lopussa mittarilukema ylös ja ilmoitus Helsingin energialle (siirtoyhtiö) ja SEY:lle. Vielä varmuuden vuoksi valokuva jossa näkyy lukema ja mittarin numero jos myöhemmin tulee epäselvyyksiä. Ei yhtään huono diili mun mielestä. Yrittivät kyllä ensin hyvittää ilmaista kuukautta arivoitu vuosikulutus/12 periaatteella (n.700kWh), mutta asia saatiin korjattua. Nyt puolen vuoden “takuuhinnan” jälkeen tuli ilmoitus että nostavat sähkön hintaa 24%, joten pitää varmaan vaihtaa yhtiötä.
Eli ihan positiivista sanottavaa (toistaiseksi) täältä suunnasta.
Mitä ihmettä. miksi muka kuuden kuukauden hintatakuu ei toteudu? Ensinnäkin se toteutuu aina, paitsi tapauksessa jossa asiakkaan käyttöpaikan kulutus ylittää 10.000 kilowattituntia vuodessa. Asiakkaalle tehdään tämä asia aina selväksi äänikuitin teon yhteydessä.
Samoin asiakkaalle tehdään täysin selväksi myös se, että kyseessä on sitova kauppa ei tarjous esitteen lähettämisestä.
Mikäli yksittäinen myyjä on esittänyt asian niin, että asiakas on ymmärtänyt tilanteen toisin on tuolloin kyse yksittäisen myyjän epärehellisyydestä myyntitilanteessa.
Puhelinmarkkinoinnissa on aina pieni riski, että yksittäinen provisiopalkkaa nauttiva myyjä yrittää johtaa asiakasta harhaan.
Dealpartner Salista oy, joka hoitaa Suomen energiayhtiön puhelinmarkkinoinnin pitää huolen siitä ettei heillä ole palkkalistoillaan epärehellisiä myyjiä. Kaikki kaupat tallentuvat myyntitoimiston asiakastietokantaan äänitteinä.
Nämä äänitteet kuunnellaan ennen niiden lähettämistä Suomen energiayhtiölle. Epärehellisten myyjien työsopimukset puretaan välittömästi. Mitään pelkoa huijatuksi tulemisesta ei ole.
Kuuden kuukauden hintatakuu on vain kuusi kuukautta, jonka jälkeen hinta määräytyy markkinatilanteen mukaan. Mistään huijauksesta ei siis tässäkään ole kyse. mielestäni päinvastoin.
Suuret sähköyhtiöthän saattavat antaa pidempiä hintatakuujaksoja mutta kilowattitunnin hintakin voi usein olla suurempi. Missä siis on huijaus? Nähdäkseni ei missään. Kyse on yksittäisten ihmisten väärinkäsityksistä ja mielikuvista myyntitilanteissa!
Nämä väärinkäsitykset päätyvät sitten kuluttajansuojalautakunnan käsittelyyn. Mielestäni
Juha Kaakkola oli esittänyt asian epämääräisesti eikä esimerkiksi maininnut 10.000 kilowattitunnin ylärajaa hintatakuun ja ilmaisen kuukauden toteutumiselle. Tämäkin asia mainitaan Deal partner Salista oy:n äänikuitissa kaupanteon yhteydessä. Mitään huijausta siis Suomen energiayhtiön tai heidän käyttämänsä myyntitoimiston puolelta ei ole tapahtunut. Puhelinmarkkinointi on tavallaan kuin käytettyjen autojen kauppaa. Aina joku valittaa koska ei ole viitsinyt perehtyä kaupan ehtoihin tai on vain yksinkertaisesti käsittänyt ne väärin.
Lupasivat minule markkina hintojen edullisinta sähköä, mutta lasku oli yli 9000€! Älkää ihmiset menkö tähän huijaus ansaan! Kamalan epä rehellistä toimintaa tällainen! Ei ole luottamista tähänä!
Mikolle. Sain juuri tänään puhelun jossa minua yritettiin jekuttaa (en nyt käytä sanaa huijata, ettei tule paha mieli) Suomen energiayhtiön asiakkaaksi. Kuuntelin ja keskustelin ja tilanne eteni siihen että soittaja alkoi valmistella puhelun nauhoitusta sopimusta varten. Eli olin saanut myyjältä ne tiedot joiden nojalla päätös olisi tehtävä. Kutsun asiaa jekutukseksi, koska ne tiedot eivät olleet alkuunkaan riittävät sähköyhtiön valintaa tehdessä, mutta niin minun annettiin ymmärtää. Minun annettiin jopa ymmärtää että olen hiukan hölmö kun en näin hyvään tarjoukseen ilomielin tartu.
Siinä vaiheessa kun kyselin uudestaan firman nimeä paneutuakseni asiaan hieman, myyjän äänestä kuuli että peli on heidän osaltaan menetetty. Hän sai vaivoin sanottua firman nimen, mutta yritti sitten vielä ohjata minut suoraan firman kotisivuille. Kenties mitään lakia ei rikottu, mutta semmoinen fiilis jäi että myyjäkin tiesi kyllä että nyt ei olla rehellisellä asialla.
Ihan älytöntä että Mikko voi tuosta noin vaan todeta että vika on aina kuluttajan puolella eikä myyjä eikä sähköyhtiö ole tehnyt mitään epäilyttävää. Kuinka voi perehtyä riittävästi muutaman minuutin puhelun aikana sähkösopimuksen ehtoihin? Ja kuinka voin uskoa että tänään saamani puhelu olisi jotenkin poikkeuksellinen, yksittäinen mätä myyjä, kun kaikki nettikeskustelu viittaa siihen että muiden saamat puhelut ovat olleet samanlaisia. Tai härskimpiä. Valikoituja faktoja esittelemällä voi johtaa tietoisesti harhaan ja silloinko kyse ei ole huijauksesta vaan yksinkertaisen kuluttajapolon väärinymmärryksestä? Vielä tiivistettynä: Vaikka mitään lakia ei ehkä rikota, toiminta ei ole avointa eikä rehellistä.
oliko semmonen hengästyneen olonen jätkä joka puhu mikki suussa
lätinä kuulu
Hei Joni,
Asiakkaan ei tarvitse tehdä lopullista päätöstä tai perehtyä sähkösopimuksen ehtoihin myyntitilaisuuden muutaman minuutin aikana vaan hänelle lähetetään vahvistuskirje jossa lukee sopimuksen ehdot ja jonka jälkeen hänellä on 14 päivän harkinta-aika. Hän voi halutessaaan ilmoittaa meille joko puhelimitse tai sähköpostitse ettei halua vaihtaa sähkön toimittajaa.
Kaikki myyjät eivät ole epärehellisiä. Hyvin toimineista myyntitilaisuuksista ei usein kirjoiteta.
Suomen Energiayhtiö Oy tekee yhteistyötä muutaman telemarkkinointi-yrityksen kanssa. Työskentelemme kaukomyyntiä koskevan lain mukaisesti.
Jos joku myyjistä tekee virheen otamme tele-markkinointiyritykseen yhteyttä ja referoimme heille ne tiedot jotka saamme asiakkaalta. Normaalisti virheitä sattuessa myyjä saa ensin yhden varoituksen ennen kuin hänet poistetaan projektista.
Pyrimme olemaan mahdollisimman selkeitä myyntitilaisuudessa sekä sopimusehdoissa.
Sopimusnauhoitus sekä vahvistuskirje ovat sopimuksen perusta.
Emme halua missään nimessä harhauttaa asiakkaita. Nauhoituksessa kerrotaan asiakkaalle että nauhoitus toimii sähkösopimuksen perusteena ja että sopimus astuu voimaan mikäli hän ei peru sopimusta 14 päivän harkinta-ajan sisällä kirjeen vastaanottamisesta.
Pyrimme parhaamme mukaan korjaamaan järjestelmäämme sekä asiakaspalvelua jottei sopimusten käsittelyssä syntyisi virheitä ja jotta asiakkaat voivat tuntea luottamusta yhtiötämme kohtaan.
Korjaamme tietysti tapaukset joissa on toimittu väärin kun ne tulevat tietoomme.
No eipä ollut. Ihan normaalisti mikkiä käyttävä (äänestä päätellen) naisihminen oli asialla.
Hei
Suomen energiayhtiö huijasi. Perivät yli suurta ennakkomaksu.
Kun sopimus päättyy, eivät palauta rahoja
minulla on saamatta ko. yhtiöstä rahat viime vuoden !!! viime vuoden !!!maaliskuusta alkaen, Seuraavaksi marssin poliisille
Kyllä tuo 5% alennus pitää paikkaansa. Kuinka moni on ottanut huomioon et ilmoitetut hinnat on lähes joka yhtiössä verottomia. Laskussa on laskettu vero päälle ja siitä muodostuu kokonaishinta.
Tarkastin asian laskuja vertaamalla.
Ainakin omalla kohdalla puhelinkeskustelusta selvisi että sitoudun asiakkaaksi. Luulen että osa ihmisistä jotka täällä kirjoittelee ei ole kuunnellut mitä myyjä on sanonut. Toki epärehellisiä myyjiäkin on kaikilla missä kauppaa tehdään, jotka ajaa vain omaa etuaan.
Miksi yhtiö ei palauta asiakkaille päättyneistä sopimuksista liika perittyjä rahoja ?????– outoa toimintaa
VAROKAA TÄTÄ YHTÖTÄ
Katsokaapa tuo ja käykää osallistumassa keskuteluun. Tällä hetkellä se on liian yksi puolista.
http://suomenenergiayhtio.blog.....l#comments
-Inside
Mikäli teillä on ollut ongelmia takaisinpalautuksen kanssa, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme. Jokaiseisella asiakkaalla on oikeus saada hänelle kuuluva ylisuoritus.
Hei kuulkaas katsokaa tämä sivu energia markkinaviraston VIRALLISET PÄÄTÖKSET JA LAUSELMAT täältä näettekaikkien sähköyhtiöiden puuhaamat paskat huijaukset kuluttajia vastaan. Ei löydy Suomen Energiayhiöstä MITÄÄN vuoden 2008 jälkeen mutta katsokaapa muita yhtiöitä kuten.. Fortum ,vaasan sähkö,vattenfall,helsingin energia,köyliö-säkylän sähkö. kuoreveden sähkö, Kymeen-laakson sähkö. ETÄ EI KANNATA TIETÄMÄTTÖMÄT IHMISET HAUKKUA VAIN YHTÄ PUUTA.
http://www.energiamarkkinavira.....asp?gid=28
.. täällähän puolustetaan yhtiötä kuin aikanaan WIN CAPITAA… siinäkin kaiken piti olla kunnossa, mutta siellähän ne klubin
vetäjät ovat syytteessä käräjäoikeudessa !!
ei siis pidä olla sinisilmäinen
erityisesti tässä suomen energiamarkkinayhtiössä oudoksuttaa
ylisuurten ennakkojen periminen ja se että asiakkaalle ei palauteta varoja
- yhtiössä ei vastataa puheluihin
- sähköpostiin ei vastata
- jos pääsen läpi, puhelimeen vastaa tietämätön puhelinsihteeri
-itse asiasta vastaavaa henkilöä ei ole mahdollista tavoittaa
- rahoja ei palauteta ja asiassa keksitään ties mitä syytä vitkasteluun
kuka tämän yhtiön syynäisi
mihin viranomaiseen tulisi ensisijassa ottaa yhteyttä ?
Laittakaa reklamaatiot suoraan energiamarkkinavirastoon
siellä valvovat näitä sähköyhtiöitä
Tämän yhtiö mainoslauseeksi voisi hyvin muuttaa
….. paljon vaivaa ja enemmän jippoja…
ja hetken päästä kallista sähköä
olen kohdannut asiakkaana kaikki nämä tämän yhtiön kanssa
kuka on yhtiön vastuuhenkilö ja omistaja ?
mulle kanssa lupasivat puolesvuodes 5% halvempaa kuin nykyinen
sähköntoimittaja
ja ilmaisen kuukauden
eka kuukausi olikin ilmanen toinen kk oli halvempi kuin nykynen
mutta kolmas oli vihreä valinta ja huomattavasti kalliimpi
eli niillä on kahta sähköä perus ja luonto
perus sähkö vissiin on halvempaa kokoajan mutta kun ne vaihtaa sen vihreään valintaan
kun on sopimuksessa hyväksytty
ne oli siihen puhelin keskusteluun ujuttaneet
tuon vaihdon vihreän valintaan ja verhoilivat sen
ilmaisella kuukaudella ja tuolla 5% halvempaa sähköä
eihän sillon maksettavan sähkön hinta ole 5% halvempi
en tiiä kärsiikö näistä puhua täällä että saavat uusia asiakkaita
ku olivat perustaneet tuommosen puoltavan sivustonki
Hyvä “meitsin kokemus”.
Uusille asiakkaille tarjoamme Vihreän Valinnan joka on kuuden (6) kuukauden sähkösopimus joka tarkoittaa sitä että sähkön hinta pysyy muuttumattomana 6 kuukautta. Sähkön hinta lukee vahvistuskirjeessänne.
Ensimmäisen kuukauden sähkönkäyttö on ilmainen mikäli vuosikulutus on alle 10 000 kWh. Sitä seuraavat viisi (5) kuukautta ovat siis Vihreän Valinnan hinnan mukaan. Vertaamme sähkön hintaamme tuolloin paikallisen yhtiön toistaiseksi voimassaolevaan hintaan ja hintamme on 5 % halvempi.
Kolmannen kuukauden sähkön hinta siis ei poikkea toisen kuukauden sähkön hinnasta.
Löydätte ajankohtaiset hintamme ja sopimuksemme kotisivuiltamme: http://www.energiayhtio.fi.
Perussähkösopimus sekä Ympäristösähkösopimus ovat kummatkin toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia joissa on liikkuva hinta ja sähkön hinta määräytyy Nord Poolilla valllitsevien hintamarkkinoiden mukaan. Ilmoitamme aina asiakkaalle kuukautta ennen kuin hänen hintansa muuttuu jotta asiakkaalla on mahdollistuus kilpailluttaa hintansa.
ei tuo mulla nuin menny
kannattaa tarkistaa ne puhelinmyyjät että puhuuko ne samaa
mitä te lupaatte
jo 3kk oli kalliimpi vihreä valinta
eikä tullu mitään ilmotuksia hinnan muutoksista
Hei,
Sopimusnauhoitus sekä vahvistuskirjeenne on sähkösopimuksen perusta. Mikäli teille on tullut eri hinta kuin mikä on luvattu vahvistuskirjeessä kuuluu teille korjaus.
Voitte halutessanne lähettää selvityspyynnön tapauksesta sähköpostiimme jossa on asiakasnumeronne niin selvitämme mitä on tapahtunut.
siinä luvattiin puolivuotta 5% halvempaa sähköä ja eka kk ilmases
ja jossain vaiheessa muuttuu luontosähkös
ei kertonu että vihreä valinta on kalliimpaa eikä sitä että jo 3kk
vaihtuu
eli ei pitäny paikkaansa tuo 6 kk takuu
ihan siis valehteli että sais sopimuksen tehtyä
jätti osan kertomatta ja osaa korosti
semmonen hengästyneen olonen jätkä mikä puhu mikki suussa
tai kuulosti sille
aika jännä ku alkaa näyttää siltä että asiakaspalvelu alkaa toimia parhaiten tätä kautta. erikoinen yhtiö.
Joo. Todella hämmentävää että tämä yhtiö vastailee täällä mutta ei vastaa asiakkaan kirjeeseen, sähköpostiin eikä
puhelimeen.
onjko asiakkaita hoidettu kuin Directassa ? yrittäj’t istuttaa directaa oikeudessa
puolustuskirjoittelut ovat henkilökunnan kirjoituksia
kuka yhtiön omistaja on ?????????
miksi yhtiö ei palauta rahoja ?
Hei
sama kokemus
tämän yhtiön toiminnassa on jotain outoa
epänormaalia toimintaa
Hei,
Vastaamme asiakkaiden puheluihin, sähköposteihin sekä kirjeisiin.
Mikäli teillä on ollut ongelmia tai kysyttävää laskutuksen, palautusten tai sopimuksen kanssa voitte soittaa asiakaspalveluumme, meidät tavoittaa numerosta 0207 – 789 150. Aukioloajat arkisin: 09.00 – 13.00 ja 14.00 – 16.00.
Puhelimitse perille pääsy vaihtelee päivästä riippuen. Tänään keskimääräinen odotusaika on ollut 47 sekunttia.
Voimme myös selvittää asian sähköpostin välityksellä osoitteesta info@energiayhtio.fi.
Suomen Energiayhtiö Oy kuuluu energia konserniin ja on Energibolaget i Sverige Ab:n tytäryhtiö. Heidän verkkosivu: http://www.energibolaget.se.
Käykääpäs kattomassa täältä minkälaisia kokemuksia ihmisillä on ollut tästä yhtiöstä
))))). Saatte ainakin oikean kuvan yhtiöstä nykyään…
http://suomenenergiayhtio.blog.....l#comments
Ketkä HENKILÖT ovat Suomessa yhtiön johdossa ???
SIIS NIMET ESIIN !!!
anonyymiä porukkaa. Ovat perustaneet toisen nettisivuston , jossa ilmeisesti yhtiön taustat ja ystävät kirjoittavat yhtiön puolesta positiivisia juttua.
Itse en ole törmännyt tämän yhtiön kanssa muuhun kuin ONGELMIIN !!
-SOPIMUS MYYTIIN VÄÄRIN PERUSTEIN, VAIN EKA KUUKAUSI PITI PAIKKANSA
- HETI ALUSTA LÄHTIEN ( POIKK. EKA KUUKAUSI) PERITTIIN VIISINKERTAISTA ENNAKKOA NORMAALI KULUTUKSEEN NÄHDEN
- SÄHKÖN HINTA NOSTETTIIN LUPAUKSISTA HUOLIMATTA 6 KK PÄÄSTÄ USKOMATTOMIIN SUMMIIN JA
ASIKAS OLI YHTIÖN KANSSA VAIKEUKSISSA
- YHTIÖN EI VASTANNUS PUHELUIHIN
-YHTIÖ EI VASTANNUT SÄHKÖPOSTEIHIN
IRTISANOIN SOPIMUKSEN
YHTIÖÖN JÄI HUOMATTAVAN ISOT LIIKAA ENNAKKOON PERITYT RAHAT
YHTIÖ EI HIISKUNUT SISÄÄN JÄÄNEISTÄ RAHOISTA ENNENKUIN YLI VUOSI SOPIMUKSEN PÄÄTTYMISEN JÄLJKEEN
YHTIÖ PYYSI TILINUMERON PUHELIMESSA !!!! MUTTA EI PALAUTTANUT RAHOJA ?? MIHIN PYYTÄVÄT ASIAKKAAN TILINUMERON PUHELIMESSA
RAHOJA EI KUULUNUT
YHTIÖ EI VASTANNUT VIESTEIHIN EIKÄ PITÄNYT PUHELIMESSA LUVATTUA RAHAN PALAUTTAMISTA
ON TURHA KEHUA TÄLLAISEN YHTIÖN TOIMINTAA ,
on kokemusta vain yhtiön tuottamasta harmista ja ONGELMISTA
: (
HEI
TÄLLÄ EI OLE KAI OMAA SÄHKÖÄ VAAN SE VÄLITTÄÄ SITÄ MUILTA OSTETTUNA
NÄIN OLLEN LAITTAVAT KATTEEN TOISELTA OSTAMANSA SÄHKÖN HINNAN LISÄKSI
RISKITÖNTÄ TOIMINTAA KUN PERII PÄÄLLE YLISUURET ENNAKOT JA SAA RAHAT OMAAN KÄYTTÖÖNSÄ
KANNATTAA PYYTÄÄ OMASTA SÄHKÖYHTIÖSTÄ SUORAAN KUNNON TARJOUS
EI KANNATA KÄYTTÄÄ KATETTA OTTAVAA MARKKINAYHTIÖTÄ VÄLISSÄ.
JOUTAA ALALTA POIS
Hei pettynyt,
Suomen Energiayhtiö Oy:n toimitusjohtaja on Peter Wärme.
Laskutamme verkkoyhtiöltä saamiemme mittarilukemien sekä vuosiarvion mukaan.
Sähkönhinnan noususta ilmoitetaan aina kuukautta ennen hinnan muutosta, jotta asiakkaalla on mahdollisuus kilpailluttaa hintansa.
Menettelyt, jotka koskevat takaisinmaksuja ovat olleet puutteellisia. Pahoittelemme takaisinpalautuksenne viivästymistä.
Mikäli palautuksenne ei ole vieläkään tullut ilmoittamalle tilillenne olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Hei “jippoja ja kiemuroita”
Ostamme sähkömme suoraan NordPoolin hintamarkkinoilta ilman välikäsiä.
Tulin juuri matkalta kotiin ja Helsingin Energialta odotti kirje päydällä, jossa sanottiin, että “sopimuksemme irtisanotaan kolmen päivän kuluttua, koska olette tehneet sähkösopimuksen Suomen Energiayhtion kanssa”. En ole koskaan edes kuullut kyseisestä yhtiöstä, puhumattakaan tehnyt mitään sopimusta heidän kanssaan.
Soittaessani Helsingin Energiaan, kertoivat he tylysti sitoutuvansa irti asiasta!? Minun pitää itse selvittää asia tämän huijariyhtiö Suomen Energiayhtiön kanssa. Ei liene tarvita erikseen mainita että kummankin yhtiön asiakaspalvelunumerot ovat erittäin (!) kalliita!
Onko huijauksella ja valehtelemisella enää mitään rajaa? HE:ta en epäile mistään tietoisesta vilpistä mutta tätä Suomen Energiayhtiötä kyllä!
Hei Yari,
Ottakaa ensitilassa yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme mitä on tapahtunut. Lähettämällä sähköpostia teille ei tule puhelinkuluja.
Voi olla että toisen asiakkaan tekemässä sopimuksessa on ollut väärä käyttöpaikantunnus ja tämän takia sähkönmyyjänvaihtosanoma on tullut kohteeseenne.
Tuolloin myyjänvaihto perutaan.
Hyvä Yari
Tervetuloa kerhoon
nyt näköjään sinne otetaan ja irtisanotaan asiakkaita itsestään
Kuka näitä sähkönvälittäjiä oikein valvoo ?
Pekkarinen kovasti aikanaan uhosi että valvotaan, mutta puppua taitaa olla koko valvonta
ei kuluttaja pärjää tällaisten kasvottomien ja röyhkeiden yhtiöiden kanssa
Jos minulle kävisi noin, että joku sähköyhtiö omatoimisesti vaihtaisi sopimukseni heille, niin en reagoisi mitenkään. Antaisin heidän toimittaa ilmaista sähköä niin kauan kuin toimittavat. Jos alkavaisivat sitten karhuamaan laskuja, niin pyytäisin sopimusta nähtäväksi. Saisipahan ilmaiset sähköt. Eivät takuuvarmasti voi karhuta saataviaan ilman sopimusta. Jos laittavat perintäyhtiölle, niin riitautat saatavan ja perintä lakkaa.
Miksi käyttäisin aikaani selvitelläkseni jonkun firman töppäyksiä?
blaah blaah blaaahhhh
että porukka jaksaa jauhaa huhhu.
ite oon käsittäny asian näin;
te jotka ootte tyytymättömiä, ette vaan osaa kilpailutus asioita tarpeeks hyvin. tai ette siis tiedä asiasta yhtään mitään . ottakaa selvää siitä että miten se kilpailutus toimii niin sitten ette ehkä yllättyis ku tapahtuu jotain, esim että tuo sähkönhinta nousee kun se muutttuu toistaseksvoimassa olevaks.
ihan turha inistä ku on jo maito lattialla.
c’mon, voin veikata et useimmat teistä on keskiikäisiä tai nuoria, vai helvetin vanhoja, eli ottakaa selvä asioista ennen ku valitatte.
ja toiseks…
myyjät. ne on nuoria opiskelijoita yleensä joille heivataan lappu naaman eteen mistä pitää lukea sanasta sanaan kaikki.
ja teillä on vielä pokkaa huutaa heille? siinä kestää hetki ennen kuin oppii homman. jotkut ketkä soittavat teille voivat olla ensimmäistä päivää töissä,miettikää 2 kertaa haluaako hän sitten jatkaa töissä sellaisen huudon jälkeen? huutamisen sijasta, voitte pyytää jotain muuta puhelimeen, esim tämän myyjän esimiestä tai jotain vastaavaa. onko käynyt mielessä?
on vaan niin hemmetin ärsyttävää lukea tälläisiä asioita kun tietää että se johtuu vain ja ainoastaan ihmisten tietämättömyydestä.
ja kyllä, olen tyytyväinen asiakas.
ja kyllä, olen joskus toiminut puhelinmyyjänä myös.
Olin nimittäin niin viisas että otin selvää netissä siitä, että miten sähkön kilpailutus toimii. suosittelen että itekkin teette niin.
tossa aikasemmin näin tuon blogin, ja kävin kattomassa sitäkin. siinä selitetään aika simppelisti ja helposti että miten kilpailutus toimii, ni lukekaa vaikka se perkele niin loppuu se valitus.
Ja joo, onhan suomen energia yhtiössä huonot puolensa myös, mutta hei, kuka on täydellinen ?
Niinkuin siinä blogissa vissiin luki, niin siinä oli se linkki sinne jonnekkin energia sivuille, missä lukee niiin paljon paskaa muistakin yhtiöistä, esim,MARKET ENERGIA:sta. Ja siitä en ala edes kertoilemaan, koska sillon palaa loputkin hermot päästä.
noh. tässä kaikki mitä mulla oli sanottavana.
laitan vielä linkin niin ei mene niin vaikeaksi teille laiskoille ihmisille.
järki käteen.
http://suomenenergiayhtio.blogspot.com/
tainnu ellu piiloutua nimimerkin taakse
ootko ite ollu asiakkaana vai pelkästään asiakas palvelija
onko tuo pitkä txt otettu pois
Author: blaah
Comment:
blaah blaah blaaahhhh
että porukka jaksaa jauhaa huhhu.
ite oon käsittäny asian näin;
te jotka ootte tyytymättömiä, et jne jne jne
asiakaspalvelu, elina kuka ?
onko elinakin tekaistu asiakaspalvelijan nimi
eräällä pyramidiyhtiölläkin oli tiinaa ja marcoa,
vaikka takana oli enimmäkseen yks henkilö
mitähän hauskaa seuraavaksi
Jee
vihdoinkin asiakaspalvelu toimi ja homma hoidettiin kuntoon.
Taisi olla tämän palstan ansiota !!!!!
Yritysten kannattaisi ottaa asiakkaiden palaute ja asian hoitaminen heti haltuun kun asiakas ottaa yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun netillä, puhelimella tms.
Huonosti hoidettu asiakaspalvelu, hidastelu ym. ärsyttää aina asiakasta. Ja saa asiakkaat antamaan huonoa palautetta yhtiöstä kavereille, tutuille ja esim keskustelupalstoille.
Hyvä palaute kerrotaan usein vain yhdelle, mutta huono palaute moninkertaistuu.
Toivottavasti yhtiö otti nyt opikseen ja hoitaa asiakkaat viivyttelemättä ja reilulla pelillä kuntoon.
itse en enää kirjoita yhtiöstä negatiivista, koska asia LOPULTA valitettavan pitkän kaavan mukaan hoidettiin kuntoon.
toivottavasti muut ei tarvitse samanlaista kokemusta
yhtiön vetäjän Peterin olisi hyvä itse työskennellä asiakaspalvelussa viikko ja todeta yhtiön pullonkaulat
Siellä on nyt eturivissä Elinat sun muut, joilla ei ole valtuuksia eikä riittävää tietoa miten yhtiö hoitaa ja millä aikataululla hoitaa asiakaspalautteet kuntoon.
Johdon on syytä katsoa peiliin jos halutaan että yhtiö toimii reilun pelin hengellä ja haluaa saavuttaa alalla tarvittavan luotettavuuden. Yhtiö voisi esim. laittaa johdon ym. hallinnon, asiakaspalvelun kuvat ja nimet yhtiön sivuille, puhelinnumeroineen.
Ei ole suositeltavaa että yhtiö joutuu selittemään tekemisiä blogeissa
Onnea yhtiön kehittämiseen
entinen asiakas
Toimin ainoastaan asiakaspalvelijana.
Zemppiä
yhtiön johto ei taida tukea asiakaspalvelua
eturiviä ei saa jättää koskaan yksin jos yhtiö haluaa toimia laadukkaasti
jos ei halua, se on sitten yrityksen valinta
onko tämä sama yhtiö kuin energia market, jonka kuluttajavirasto vie markkinaoikeuteen ?
samat jipot siellä kuin tässäkin
Mikä on tämän määräaikaisen vihreä valinta sopimuksen kokonaispituus? Missään ei sitä sanota tässä paperissa. Puhutaan vain kuuden kuukauden hintatakuusta.
Perusmaksuksi on ilmoitettu 30€/vuosi.
Nim. Sopimuksen pituus?
Vihreän Valinnan määräaikaisuus on kuusi kuukautta sopimuksen alkamisesta.
iltalehessä olivat…..
Kannattaa tehdä rikosilmoitus kyseisen yhtiön toimista jos alkaa tulla ongelmia ja selvittää asiat oikeudessa.
Mummolleni oli kysymättä tehty Suomen Energiayhtiön kanssa sopimus. Nyt tuli ensimmäiset laskut SE oylta jotka minun “edunvalvojana” pitäisi maksaa. Miten pitäisi toimia tämän kanssa? Mummoni on yli 80v ja sairaana palvelutalossa, hän ei itse pysty asiaa hoitamaan. Kiitoksia jo etukäteen!
Kerronpas itsekin oman kokemuksen kyseisestä yrityksestä. Puhelinmyyjä soitti ja hyvin nopeasti kertoi firman nimen ja oman nimensä. Sitten sain lopulta tietää nimet uudelleen, mutta aikaahan siihen meni. Puhelun sisältö oli mitä oli, luvattiin sitä sun tätä ja sekin ettei tarvitse sitoutua mihinkään, kun pyysin lähettämään esitteet kotiin. Sähkösopimus on asia, jota ei tehdä missään puhelimessa, vaan tarkasti harkiten esitteiden, internetin sekä hinnastojen perusteella. Sitten alkoi siinä puhua juuri siitä, että laittaa nauhoituksen päälle, kun olen tilannut jotain ja tämä on sen vahvistus. Siinä kohassa sanoin, että en ole, vaan pyytänyt esitteet kotiin nähtäviksi. No jotenkin se sai sen sinne nauhalle ja muutaman päivän päästä tuli jo laput kotiin, että tilausvahvistus tilaamalleni tuotteelle. Pommitin jo ennen vahvistusta yrityksen asiakaspalveluun sähköpostia, että mitää ei tarvitse lähettää. Lähettivät kuitenkin. Yllättävän helposti uskoivat, että en tilaa mitään ja sen jälkeen en tuosta firmasta mitään ole kuullut enkä halua kuullakaan.