Avovaimoni sai joululahjaksi uuden Full HD -television ja tuohon ihmelaitteeseen piti saada sisältöä. Harkitsin kaapelikorttia sekä peruskanavapakettia, mutta päädyin kuitenkin tilaamaan Netflixin kuukauden ilmaisen kokeilujakson.
Tilausprosessi meni oikein näppärästi luottokortin avulla. Sain kytkettyä tuon palvelun toimimaan suoraan televisiostanikin. Kytkin Netflixin aluksi Internetiin television Wifi-yhteyden kautta. Kuvanlaatu ei kuitenkaan ollut näin kovinkaan kehuttava ja elokuvien latautumisessa kesti melko kauan. Pienen asunnon tutkimisen jälkeen keksin, miten saisin laajakaistayhteyteni jaettua television takana olevaan laajakaistapistokkeeseen.
Kytkettyäni Netflixin ja televisioni kiinteällä yhteydellä Internetiin oli kokemus päräyttävä. Olen pelleillyt tietokoneiden kanssa koko ikäni, mutta se tunne kun sain haluamani elokuvan pyörimään television ruudulla muutamassa sekunnissa oli niin uskomaton, että selitin tästä kaikille kavereilleni varmaan muutaman päivän ajan. Tiivistetysti ensimmäinen kokemukseni Netflixistä on, että palvelu on täysin uskomaton juttu.
Joululomien aikana Netflixiin tuli vielä saataville SuperHD-tasoisena elokuvia ja sarjoja, joka sai pienen sisäisen nörttini juhlimaan ja hyppimään ilosta.
Testattu kokoonpanoni oli:
Sony BRAVIA HX855 -televisio
Bose Cinemate II -kaiutinjärjestelmä
Aina Laajakaista 10M/2M Kaapelimodeemi
Netflixin ilo oli kuitenkin aika ohimenevää. Nyt helmikuun alussa alkoi tuntua, että en oikein löydä tuolta enää mitään kiinnostavia elokuvia, joita en olisi jo nähnyt. Netflixin ehdottamat elokuvatkin olivat sellaisia, että ne olisivat tällä hetkellä videovuokraamon superalehyllyssä.
Joitakin amerikkalaisia tv-sarjoja tuolla kyllä on, mutta esimerkiksi Top Gear -televisiosarjan jaksot ovat sellaisia, että ne ovat tulleet jo Suomenkin televisiosta.
Tv-sarjojen osalta fiilis on siis kuin televisiokanavien lisäkanavilla ja elokuvien osalta taas tarjonta vastaa valitettavasti Anttilan alelaaria. Päädyinkin tämän viikon alussa peruuttaamaan tilaukseni yhden maksullisen kuukauden jälkeen.
Teknisesti palvelu toimii erinomaisesti, mutta tarjonnan soisi olevan huomattavasti tuoreempaa.
Nelly.com on yksi Suomen suosituimpia verkkokauppoja. Koska kyseinen verkkokauppa on myös yksi sisarpalvelumme Ostohyvitys.fi suosituimpia verkkokauppoja, päätin huvikseni kokeilla tilata tuolta Nivea for Men kosteusvoidetta joulukuussa.
Nelly kuuluu CDONgroup-nimiseen verkkokauppojen ryppääseen, johon kuuluvat myös Heppo, Lekmer, Bookplus, Fitnesstukku, Room21 sekä erityisesti CDON.com, jonka kanssa minulla oli hieman huonompia kokemuksia tuossa joulun alla.
Puskaradion arvosteluissa Nelly.com on saanut aika tyrmääviä arvosteluja ja arvosanan 2,2 / 5. Tässä joitakin otteita:
”Nelly.com myy ihania vaatteita, mutta toimitukset eivät tule ajallaan perille. Tällä hetkellä olen odottanut 200 euroa maksanutta tilaustani yli 2 viikkoa, eikä Asiakaspalvelu osaa sanoa, missä tilaukseni matkaa. Se on lähetetty Ruotsista Suomeen, mutta se ei ole Itellalla, eikä Asiakaspalvelu tiedä missä muualla se voisi olla. En saa rahojani takaisin, ennen kuin olen vastaanottanut paketin ja palauttanut sen Nelly.comille. Jouduin tekemään tilauksen uudelleen ja Nelly.com on minulle nyt velkaa noin 400 euroa, enkä ole saanut rahoillani mitään.”
”Tilasin Nelly.comista alusvaatteita, rintaliivejä ja alushousuja. Alushousut olivat muuten hyviä, mutta yksien tilalle tuli aivan eri malli ja vielä väärässä koossa. Rintaliivien kuppikoko oli aivan liian pieni. Tuotteita kun ei voi lähettää takaisin jos niitä on sovittanut, niin puolet rahoista meni hukkaan.”
Joku oli kyllä tyytyväinenkin. Odotukset eivät kuitenkaan olleet järin korkealla.
Tilaus
Tilaamani tuote oli Nivea for Men Moisturizing Face Lotion. Tuotteen hinta oli aika kirpeät 11,50 euroa.
Toisin kuin odotin, tilausprosessi meni varsin sutjakkaasti ja sain tuotteet maksettua Osuuspankin Visa-kortilla (mikä ei CDON.com verkkokaupassa ollut mahdollista).
Tilauksen peruutus
Heti seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä Nellylle tuli ”ilmaiset toimituskulut” -kampanja. Koska tilaamani voide maksoi 11,50 euroa ja kuljetus 4,00 euroa, joten säästö olisi prosenteissa melkoinen.
Yritin tietenkin peruuttaa ensimmäisen tilaukseni, mutta tämä ei ollut mahdollista. Testimielessä päädyinkin tekemään toisen tilauksen tällä halvemmalla hinnalla.
Toimitus
Tilauksista ensimmäinen tuli perille vajaassa viikossa, mutta jostakin syystä toisen kuljetuksessa kesti kauemmin. Molemmat tuotteet toimitettiin Postiin, josta ne piti hakea.
Molemmat tuotteet tulivat muovipussissa, mikä oli hieman hölmöä ottaen huomioon, että varsinkin tuotteiden pakkaukset olivat varsin heppoisia. Voisin väittää, että Amazon.com olisi pistänyt tällaiset tuotteet nättiin ja kestävään pahvipakettiin.
Toinen paketeistakin oli kärsinyt jonkun verran toimituksessa. Itse purkki oli kyllä ehjä, mutta pahvipakkaus oli lytyssä. Vaatteilla tälläisella pussissa toimittamisella ei ole varmaan niin väliä.
Palautus
Palautuksen hyvä puoli oli, että se oli ilmaista. Huono puoli oli, että palautuksen tekemiseksi piti mennä Nellyn sivuille ja täyttää ja tulostaa lappu, joka liitettiin palautuksen yhteyteen. Olisin suonut, että tämä olisi ollut vähän helpompaa. Palautus oli kuitenkin ilmainen.
Laitoin tuon rikkinäisen paketin samaan muovipussiin ja suljin sen paketin mukana tulleella palautuslomakkeella, jossa oli tarrapinta toisella puolella. Tämä osuus prosessista oli todella kätevä. Vahvistin vielä teippaukseni laittamalla vähän lisää teippiä muovipussin ympärille.
Noin kaksi viikkoa palautuksesta Postiin rahat olivat tulleet luottokortilleni ja sain Nellyltä sähköpostin onnistuneesta palautuksesta. Tästä pisteet Nellylle!
Säästövinkit
Tässä vielä kolme säästövinkkiä Nellyn verkkokauppaan:
Nellyn verkkokauppaan on aika usein alennuskoodeja, joilla saa 50 euron tilauksesta 10 euron alennuksen. Katso esimerkiksi Nelly.com alennuskoodit.
Vaikka alennuskoodeja ei olisi, Ostohyvitys.fi kautta saa Nellystä tehdyistä ostoksista rahaa takaisin 11,5 % ostosten arvonlisäverottomasta hinnasta. Sain omasta 11,50 euron ostoksestani rahaa takaisin 1,08 euroa.
Nellyllä on ilmeisesti jatkuvasti päällä kampanja, jossa tilaamalla 50 eurolla saa 7 euron alennuskoodin seuraavasta tilauksesta. Ahkeran Nellystä shoppailijan kannattaneekin vähän kikkailla tilausten arvojen kanssa.
Tiivistelmä
Nelly.com ei missään nimessä ole huijaus (kuten keskustelufoorumeilla toistuvasti epäillään). Aivan kuten muissakin CDONgroupin verkkokaupoissa:
asiakaspalvelu on mitä on
sivuilla on kaikenlaisia pieniä kirjoitus- ja toiminnallisia virheitä
monissa asioissa tuntuu, että asioita ei tehdä kovinkaan särmästi
Kyllä tuolta silti uskaltaa tilata, mutta ei kannata odottaa mitään maailman parasta verkkokauppakokemusta.
Verkkokaupasta ostaminen on hauskaa kun sen tekee oikein (Flickr: Brisbane Threads)
Olemme maininneet tässä blogissa ja Tarkkamarkka.comin puolella monia tapoja säästää verkkokauppaostoksissa. Alle olemme keränneet yhteen 10 mielestämme parasta vinkkiä, jotka tulisi muistaa aina verkko-ostoksia tehdessä.
2. Siirry verkkokauppaan hintavertailusivuston kautta
Vaikka sinulla olisikin jo tiedossa, mistä verkkokaupasta tuotteen aiot tilata, saattaa silti olla kannattavaa siirtyä verkkokaupan sivuille hintavertailusivuston kautta. Monet verkkokaupat nimittäin näyttävät tismalleen samasta tuotteesta alhaisemman hinnan hintavertailun kautta tulleille käyttäjille kuin suoraan verkkokauppaan tulleille kävijöille.
Olemme kirjoittaneet aiemmin siitä, kuinka lennot ja piilolinssit voi saada hintavertailusivuston kautta tuntuvasti halvemmalla hinnalla.
3. Ota toimituskulut huomioon
Hintavertailusivustojen näyttämät hinnat eivät ole täysin luotettavia, sillä ne eivät usein laske toimituskuluja mukaan. Vertailusivuston mukaan halvimman kaupan sijoitus saattaakin olla todellisuudessa monta sijaa heikompi, jos kaupassa tilauksiin lisätään kalliit toimituskulut. Tuotteen kalliimmalla hinnalla myyvä verkkokauppa vastaavasti saattaa tulla halvemmaksi, jos se tarjoaa ilmaisen toimituksen.
Toimituskulut kannattaa siis pyrkiä selvittämään ennen verkkokaupan valitsemista.
4. Selvitä palautusehdot
Selvitä ennen tilaamista, millaiset palautusehdot verkkokaupalla on. Erityisesti jos olet tilaamassa tuotetta, jonka palauttamista tai vaihtamista pidät todennäköisenä, kannattaa valita ostopaikaksi sellainen verkkokauppa, joka tarjoaa ilmaisen palautuksen. Kengät ja vaatteet voivat esimerkiksi olla helposti väärän kokoisia, jolloin voi säästää tuntuvasti, jos tuotteiden palauttaminen on ilmaista.
5. Älä unohda tullimaksuja ja veroja
Jos tilaat tuotteita EU:n ulkopuolelta, pidä mielessä, että verot ja tullimaksut saattavat kasvattaa tilauksen hintaa. Myös toimituskulut voivat olla paljon korkeammat, jos tuotteen tilaa esimerkiksi Yhdysvalloista Euroopan sijaan.
6. Muista 14 päivän peruuttamisoikeus
Suurimman osan verkkokaupoista ostetuista tuotteista voi palauttaa 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuotetta saa kokeilla ennen palauttamista, joten esimerkiksi kengät voi palauttaa sovittamisen jälkeen. Palautusoikeuden kuitenkin menettää, jos kengät ottaa käyttöön.
Jos siis verkkokaupasta ostamasi tuote ei syystä tai toisesta miellytä, älä tyydy kohtaloosi, vaan palauta tuote. Lisätietoa peruuttamisoikeudesta ja sen poikkeuksista löytyy Kuluttajaviraston sivuilta.
7. Etsi asiakkaiden kokemuksia
Jos olet tekemässä tilausta tuntemattomaan verkkokauppaan, kannattaa ennen tilaamista yrittää löytää asiakkaiden kokemuksia kyseisestä kaupasta. Kokemuksia voi etsiä muun muassa Puskaradio.net-sivustolta tai ihan vain kirjoittamalla Googleen hakusanaksi esimerkiksi ”Nelly kokemuksia”. Kyseisellä hakusanalla löytyy todennäköisesti useampikin keskustelufoorumi, jossa asiakkaat jakavat myönteisiä ja kielteisiä kokemuksiaan verkkokaupasta.
8. Käytä alennuskoodisivustoja
Monissa verkkokaupoissa on mahdollista käyttää alennuskoodeja, joiden avulla tilauksen loppusummaa voi pienentää tietyllä rahasummalla tai prosentilla. Internetissä on useita alennuskoodien keräämiseen ja jakamiseen keskittyneitä sivustoja. Itse lisäämme uusia alennuskoodeja päivittäin Alennuskoodit.us-sivustollemme.
Aina voimassa olevaa alennuskoodia ei löydy silloin kun sellaiselle olisi tarvetta. Tällaisessa tilanteessa kannattaa tarkistaa verkkokaupan omat sivut tarkasti läpi. Monet verkkokaupat nimittäin tarjoavat alennuskoodeja kiitokseksi siitä, että tilaa verkkokaupan uutiskirjeen.
10. Hyödynnä Ostohyvitys.fi
Jos verkkokauppa löytyy Ostohyvitys.fi * -palvelustamme, kannattaa verkkokauppaan siirtyä Ostohyvitys.fi:n kautta. Palvelun avulla saa rahaa takaisin ostoksistaan yli 400 verkkokaupassa. Ostohyvitys.fi:hin liittyminen ja palvelun käyttäminen on ilmaista.
