Heti aluksi kunnia sinne, minne kunnia kuuluu. Törmäsin Buffettin vuotuiseen sijoittajakirjeeseenHenri Elon blogijutun kautta. Henri Elo on käsitellyt omassa blogijutussaan ansiokkaasti Berkshire Hathawayn menestystekijöitä yhtiönä.
Omaan silmääni pisti enemmän Buffettin yhtiökumppanin Charlie Mungerin (91) kuvaus siitä, miten Warren Buffett (84) on toiminut käytännössä. Näistä silmääni pisti erityisesti tämä lause:
His first priority would be reservation of much time for quiet reading and thinking, particularly that which might advance his determined learning, no matter how old he became.
Warren Buffettin tärkein prioriteetti on opiskelu. Munger jatkaa, että hän on huomannut Buffettin toiminnassa seuraavia teemoja:
(1) He particularly wanted continuous maximization of the rationality, skills, and devotion of the most important people in the system, starting with himself.
(2) He wanted win/win results everywhere–in gaining loyalty by giving it, for instance.
(3) He wanted decisions that maximized long-term results, seeking these from decision makers who usually stayed long enough in place to bear the consequences of decisions.
(4) He wanted to minimize the bad effects that would almost inevitably come from a large bureaucracy at headquarters.
(5) He wanted to personally contribute […] to the spread of wisdom attained.
Sen lisäksi, että Buffett on halunnut opiskella ja oppia jatkuvasti lisää, hän on kokenut yhtä tärkeäksi oppimansa tiedon jakamisen. Berkshire Hathawayn sijoittajakirjeet ovatkin olleet osakesijoittamisesta kiinnostaneille oikea aarreaitta.
Mungerin mielestä tärkein syy Berkshiren menestykseen Buffettin ohjauksessa on ollut, että Buffett on keskittynyt yhteen ainoaan asiaan kymmenien vuosien ajan:
In particular, Buffett’s decision to limit his activities to a few kinds and to maximize his attention to them, and to keep doing so for 50 years, was a lollapalooza. Buffett succeeded for the same reason Roger Federer became good at tennis.
Buffett was, in effect, using the winning method of the famous basketball coach, John Wooden, who won most regularly after he had learned to assign virtually all playing time to his seven best players. That way, opponents always faced his best players, instead of his second best. And, with the extra playing time, the best players improved more than was normal.
And Buffett much out-Woodened Wooden, because in his case the exercise of skill was concentrated in one person, not seven, and his skill improved and improved as he got older and older during 50 years, instead of deteriorating like the skill of a basketball player does.
Tämä fokus on näkynyt myös Berkshire Hathawayn sijoituksissa. Buffett on kuuluisa siitä, että sijoittaa vain sellaisiin yrityksiin, joiden toiminnan hän ymmärtää.
Mikäli aihealue kiinnostaa, suosittelen koko sijoittajakirjeen lukemista. Erityisesti Buffettin 1990-luvun alun LBO-buumin kuvauksen lukeminen on kuin katsoisi alkuperäistä Wall Street -elokuvaa.
Tarkoitukseni oli hankkia tänään pariksi kuukaudeksi salikortti joltakin kuntosalilta. Selailin eri salien sivuja ja silmääni osui Foreverin tarjous. He mainostavat tällaista 8 viikon kunto-ohjelmaa, johon sisältyy 8 viikon harjoittelu kuntosalilla sekä vapailla ryhmäliikuntatunneilla ja liikunta- ja ravinto-ohjeet. Hintaa tällä oli 88 euroa. Tämä kuulosti hyvältä. Muutama kaverini käy myös Foreverillä ja olisi ollut hauska treenata heidän kanssa samalla salilla.
En ollut kuitenkaan varma, että saisiko tällä rahalla magneettikortin, jolla pääsee sisään salille milloin haluaa. Soitin Foreverille ja kysyin asiaa. Puhelimeen vastannut henkilö ei ollut asiasta varma. Hän sanoi, että olisi parempi, että myyntineuvoja ottaisi minuun yhteyttä. Myyntineuvoja soitti minulle takaisin vajaan tunnin päästä. Sovin hänen kanssaan tapaamisen, pakkasin salikamat laukkuun ja lähdin salille.
Näin myyntineuvojan aulassa ja hän kertoi, että mennään yläkertaan tekemään sopimus. Tässä vaiheessa aloin vähän miettä, että mihinköhän suuntaan tämä nyt lähtee. Olen käynyt kerran aiemmin kokeilemassa Fustraa Foreverillä ja tällöin homma meni niin, että maksoin vain tunnin jälkeen 25 euroa lähtiessä pankkikortilla.
No, myyntineuvoja kertoi aluksi mitä kaikkea heillä voi harrastaa ja selitti mitä jäsenyyteen kuuluu. Tämän jälkeen hän mainitsi, että kysymyksessä on toistaiseksi voimassaoleva sopimus. Tässä vaiheessa minulla nousi vähän karvat pystyyn.
Treenasin joskus yli 10 vuotta Espoossa eräällä salilla, josta pidin todella paljon. Jossakin vaiheessa minulle kuitenkin kerrottiin, että sali muuttuu CMS-ketjun saliksi. Tämän vuoksi systeemit muuttuvat hieman ja salikortin saadakseen pitäisi tehdä sopimus. Sanoin, että olen muuttamassa ulkomaille kahden kuukauden päästä, joten haluaisin vain 2 kuukauden salikortin. Minulle vakuutettiin, että tässä ei ole mitään ongelmaa. Heillä on nyt tarjous, jossa saa 2 kuukauden salikortin ja lisäksi kaupan päälle salikassin sekä jonkun CMS Travelpass -kortin ja mitä lienee. Sanoin, että en tarvitse tällaisia ja haluaisin vain sen 2 kuukauden treenin. Koska halusin vain treenaamaan, tein tuon sopimuksen. Kahden kuukauden kuluttua palautin kortit ja irtisanoin sopimuksen.
Seuraavan vuoden keväällä kuitenkin huomasin, että kuntosali oli alkanut taas nostaa rahaa tililtäni suoraveloituksella. Tästä seurasi aivan jumalaton vääntö. Kuntosalilta väitettiin, että en ole irtisanonut sopimustani vaan laittanut sen vain tauolle. Koska minulla ei ollut mitään kirjallisia todisteita irtisanoutumisestani, olin tässä todella heikoilla. Minulta muun muassa haluttiin 10 kuukauden kuukausimaksuja sekä saamieni liittymislahjojen vähittäishintaa. Voin sanoa, että oppirahoille (ja sille turkasen salikassille) tuli hintaa!
No, tämä on yli 10 vuoden takaista historiaa. Tämä palautui kuitenkin tänään elävästi mieleen. Täällä Foreverin sopimusehdoissa sanotaan nimittäin näin:
Myös liittymislahjojen vähittäismyyntiarvo (joka on merkitty sopimukseen) peritään tällöin kokonaisuudessaan takaisin.
Kysyin myyntineuvojalta, että sisältyykö tähän minun sopimukseeni jotakin liittymislahjoja. Hän sanoi, että 20 käyntikerran jälkeen saisin jonkun kassin. Kysyin häneltä, että mikä tämän kassin vähittäismyyntiarvo on. Hän vastasi, että ei ole kuullut tällaisesta.
Kysyin seuraavaksi, että voinko alussa vain sanoa, että olen tuon 8 viikkoa jäsenenä ja se on siinä. Hän kertoi, että siinä vaiheessa kun 8 viikkoa on menossa täyteen, voisin varata ajan myyntineuvottelijalle aulasta. Jos aikaa ei ole saatavilla samalle päivälle, aulassa kirjattaisiin ylös, että irtisanomista on pyydetty ja se kirjataan sille päivälle kun sitä pyytää.
Sopimusehdoissa asiasta sanotaan kuitenkin näin:
Kaikissa toistaiseksi voimassa olevien sopimusten irtisanoutumis- ja keskeytystapauksissa asiakas varaa vastaanotosta ajan tarvittavien kaavakkeiden allekirjoittamista varten. Asiakas tulee tapaamiselle sovittuna ajankohtana ja varaa mukaansa kohdassa 4. mainitun kirjallisen todisteen (poislukien keskeytysturvaan sisältyvä keskeytys). Irtisanoutuminen tai sopimuksen keskeytyminen astuu voimaan vasta kun kaavakkeet on täytetty ja allekirjoitettu sekä klubikortti ja Travelpass on palautettu klubille.
Kirjallisten sopimusehtojen mukaan sopimuksen irtisanominen ei siis onnistu aulassa vaan ”irtisanoutuminen […] astuu voimaan vasta kun kaavakkeet on täytetty ja allekirjoitettu”.
Kysyin lisäksi siitä, että jos treenaankin vielä kesäkuun, paljonko joudun maksamaan takaisin. Myyntineuvoja selitti asian jotenkin niin, että 12 kuukautta alkaa rullata heti, mutta kahdeksaa viikkoa ei lasketa tähän.Tässä vaiheessa tipuin kokonaan kärryiltä.
Sopimusehdoissa sanotaan näin:
Mikäli toistaiseksi voimassaoleva sopimus on kestänyt alle 12 kuukautta, tullaan asiakkaalta perimään asiakkuuden kestoajalta määräalennuskortin ja 1 kuukauden määräaika kortin välinen erotus.
Sain myyntineuvojalta myös toisen paperin, jossa oli sopimusehdot pähkinänkuoressa. Tässä paperissa asia selitettiin niin, että jos on ollut 3 kuukautta asiakkaana ja irtisanoutuu, loppulaskun summaksi tulee (89 – 70) * 3 = 57 euroa.
Tässä 88 euron tarjouksessa määräalennuskortin hintaa ei kuitenkaan ollut määritelty. Tässähän puhuttiin vain, että hinta kahdeksalta viikolta on 88 euroa. Mainoksessa puhutaan lisäksi paketin normaalihintana 246 eurossa. Tarkoittaako tuo sitä, että yhden kuukauden laskennallinen hinta 123 euroa ja sakkomaksun määrä per kuukausi lasketaan tästä?
Tällainen myyntitilanne on kaiken kaikkiaan aika ongelmallinen. Mahdollisessa riitatilanteessa sillä, mitä myyntineuvoja on minulle sanonut, ei olisi juuri mitään merkitystä. Sana sanaa vastaan -tilanteessa kun tukeuduttaisiin todennäköisesti näihin kirjallisiin dokumentteihin.
Yksi vaihtoehto toki on, että myyntitilanteen alussa laittaisi videokameran pyörimään ja nauhoittaisi koko prosessin. Toinen mitä mietin on, että kirjaisi sopimukseen kaiken, mitä myyntineuvottelija sanoo. Omassa tapauksessani olisimme voineet esimerkiksi kirjoittaa käsin sopimuksen, jossa lukee, että saan jäsenyyden 8 viikoksi, maksan tästä 88 euroa ja että sopimus ei sisällä mitään muita velvoitteita osaltani. Tällainen sopimus ohittaisi käsittääkseni esimerkiksi sopimusehdot.
Kuntosalin kannalta tilanteen tekee ongelmalliseksi mielestäni erityisesti se, että tämä minulle tarjottu sopimus voi oikeasti olla aivan kohtuullinen ja sellainen, jonka voisin hyväksyä.
Menin lopulta tänään ihan tavalliselle, perinteiselle kuntosalille, jossa käynnit maksetaan tullessa kassaan ilman sopimuksia. Tämän Foreverin sopimuksen jätän vielä hautumaan ainakin yhdeksi yöksi.
Ps. Jos joku teitä on irtisanoutunut joskus Foreveriltä tällaisesta vastaavasta tarjouksesta olisi mielenkiintoista kuulla, että miten tämä on käytännössä mennyt.
